Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tiv2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tiv2 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tiv2 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tiv2
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên lạc. Yêu cầu xóa tài khoản cần đính kèm xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch đầy đủ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về vấn đề quyền riêng tư, đặc biệt khi cần xác nhận thông tin ví điện tử.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tiv2 bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ giữ lại mã tham chiếu cần thiết cho việc đối soát. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.
Cookie và nhật ký phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để đáp ứng yêu cầu đối soát nội bộ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng để đối soát nếu có khiếu nại về giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian hợp lý sau khi xác nhận.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống nhận diện thiết bị lạ và gửi mã OTP để xác nhận. Đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải thu thập thêm dữ liệu mới.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi cách truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu được xử lý nhất quán theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.